FAQ

Vous avez des doutes... ?

Vous aves des questions... ?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous rassurer vous êtes au bon endroit, suivez le guide et vous trouverez la réponse a votre question sur cette page.

QUI SONT NOS FOURNISSEURS ?

Wushutao shop ne fabrique rien et n'a volontairement pas de stock important afin de réduire les coûts de fonctionnement, tous nos fournisseurs se trouvent au cœur de la Chine, dans la mecque du Wushu et dans quelques pays en Europe, nous nous approvisionnons en direct avec eux sur de petites quantités car cela nous permet d'avoir les prix parmi les plus bas du marché.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Au delà de 50€ d'achat (a partir de 50,10€ exactement), la livraison vous est offerte et ce partout dans le monde, concernant les montants inférieurs voici les tarifs. Pour la France, la livraison standard est de 3,99€, la livraison suivi payante est de 4,99€, pour les colis pesant plus de 5kg le tarif est de 15€. Pour les autres pays, la livraison internationale shipping suivi payante est de 5,99€, pour les colis pesant plus de 10kg le montant est de 15€.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Parce que Wushutao shop importe directement ses produits de Chine, le délai de livraison est de 2 à 4 semaines a peu près, oui je sais c'est un peu long mais cela nous permet d'avoir des prix compétitifs et si vous êtes pratiquant d'arts martiaux vous devez savoir que la "patience est mère de toutes les vertus", par contre lorsque votre produit proviens d'un pays Européen (c'est spécifié sur nos produits lors de votre shopping sur notre site), la livraison est beaucoup plus rapide et prendra seulement quelques jours ouvrables soit 4 à 6 jours maximum.

TON ARTICLE EST INDISPONIBLE ?

L'article que tu désires ardemment est indisponible ? Pas de problème, envoi-nous un mail et nous te tiendrons informé dès que le réassort sera enfin disponible.

COMMENT OBTENIR MA FACTURE ?

Après la validation définitive de ton achat tu n'as rien à faire d'autre que checker tes mails, Wushutao shop t'envoi directement ta facture en format PDF dans ta boite mail.

POURQUOI JE N'AI PAS DE NOUVELLES DE MON COLIS ?

Votre colis sera intraçable et introuvable durant les premières semaines après votre achat, Il ne faut surtout pas paniquer et s'inquiéter car c'est normal. En effet nos colis partent de Chine directement et le numéro de suivi que nous vous communiquons est un suivi de colis en France, concrètement cela veut dire que tant que votre colis n'est pas arrivé en France, vous ne le trouverez pas donc une fois de plus, patience...

COMMENT NOUS CONTACTER EN CAS DE PROBLÈME ?

Tu peux nous contacter directement sur la page "Contact" en cliquant sur ce lien juste en dessous mais avant prends bien le temps de lire la FAQ entièrement car la réponse a ta question se trouve surement déjà ici.

https://www.wushutaoshop.com/pages/contact

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER ?

Pour pouvoir bénéficier d'un retour vous devez nous renvoyer l'article dans les 30 jours suivant la livraison de votre achat, le cachet de la poste faisant foi, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine et accompagné d'un justificatif d'achat, veuillez consulter attentivement toutes les conditions de notre "politique de retours" avant tout renvoi c'est important, merci.

https://www.wushutaoshop.com/pages/politique-de-retours

OU RETOURNER LE PRODUIT ?

Veuillez ne pas retourner surtout le produit directement a son fournisseur mais bien à notre siège France à Wushu Tao Shop, 762 route de Saint Rustice, 31620 Castelnau d'Estretefonds. surtout avant toute démarche, veuillez consulter attentivement toutes les conditions de notre "politique de retours" avant tout renvoi c'est important, merci.

https://www.wushutaoshop.com/pages/politique-de-retours